Condições gerais


Estas Condições de Reserva constituem a base do seu contrato connosco, por isso leia-as cuidadosamente. Nada nas presentes Condições de Reserva afecta os seus direitos estatutários normais.

 

Condições de Reserva 

Os proprietários dos imóveis esforçam-se por assegurar que os nossos clientes estão sempre protegidos antes de fazer qualquer reserva, por favor leia e assegure-se de que está satisfeito com os nossos termos e condições.

Todas as reservas estão sujeitas a acordo com estes termos e condições.

 

O seu contrato de férias

Quando faz uma reserva como contratante garante que tem autoridade para aceitar e que aceita, em nome do seu contrato, estes termos e condições. Deve ter pelo menos 25 anos de idade para fazer uma reserva connosco. O seu contrato com o proprietátio do imóvel é feito assim que a sua reserva for paga e confirmada. O seu contrato será regido pela lei portuguesa e está sujeito à jurisdição exclusiva dos tribunais portugueses em todos os momentos.

 

Os seus dados pessoais

Welcome Tenderness Lda não é o proprietário da propriedade reservada e reserva-se o direito de fornecer dados pessoais do Contratante e dos membros do partido à sua inteira discrição.

 

Pagar pelas suas férias

O depósito da reserva de 25% do preço total das férias deve ser pago ao proprietátio do imóvel antes da confirmação da reserva de férias, o depósito é pagável através de cartão de débito / crédito ou transferência bancária no momento da reserva.

O saldo das férias é pago através de cartão de débito / crédito ou transferência bancária e deve ser recebido pelo menos oito semanas antes da data de início das férias.

Se o saldo não for pago pelo menos oito semanas antes da data de início das férias, o proprietátio do imóvel reserva-se o direito de cancelar o contrato de férias. Nestas circunstâncias, o depósito da reserva não será reembolsado.

Os detalhes da chegada e da propriedade não serão emitidos até que as suas férias tenham sido pagas na totalidade.

A confirmação da reserva não será emitida até que as suas férias tenham sido pagas na totalidade.

 

Reservas tardias

As reservas feitas menos de oito semanas antes da data de início das férias serão classificadas como reservas atrasadas e requerem pagamento integral através de cartão de débito / crédito, ou transferência bancária.

 

Confirmação

Por favor, verifique a sua factura de confirmação, o itinerário final e todos os outros documentos que receber de nós, imediatamente após a sua recepção. Deve contactar-nos imediatamente se alguma informação parecer estar incorrecta, pois pode não ser possível fazer alterações mais tarde. Somos responsáveis pelo fornecimento das férias que lhe confirmamos. Se cancelar ou alterar a sua reserva mais tarde, poderá ter de pagar uma taxa de alteração. Reservamo-nos o direito de recusar a sua reserva. Se o fizermos, reembolsaremos qualquer dinheiro que já nos tenha sido pago.

 

Se alterar a sua reserva

Se, após a emissão da nossa factura de confirmação, desejar alterar de alguma forma os seus preparativos de viagem, por exemplo, a data de partida escolhida, faremos o nosso melhor para fazer essas alterações, mas nem sempre será possível. Qualquer pedido de alteração deve ser feito por escrito pelo Contratante.

Se uma das partes se retirar das férias, outra pessoa pode tomar o seu lugar desde que satisfaça as condições da reserva original, e o cliente informa-nos por escrito pelo menos 14 dias antes da partida. O Contratante deve assinar a comunicação.

 

Se cancelar as suas férias

Para cancelar as férias completas, o Contratante deve escrever-nos directamente, através de entrega registada na morada na sua confirmação de reserva ou por e-mail. O cancelamento tem efeito na data em que recebemos a sua comunicação. Se cancelar após a confirmação da sua reserva, deverá compensar-nos por perdas, uma vez que incorremos em custos a partir do momento em que efectua a reserva. Quanto mais próximo estiver da data de partida, menor é a probabilidade de recuperarmos os custos através da revenda das férias ao preço da brochura.

Se tiver de cancelar por uma razão coberta pela sua apólice de seguro, quaisquer perdas devem ser reclamadas directamente à companhia de seguros relevante.

Aplicam-se as seguintes taxas de cancelamento:

Mais de 8 semanas antes da data de chegada - perda do depósito

55 - 0 dias antes da data de chegada 100% do custo das suas férias

 

O seu alojamento

Isto é reservado exclusivamente às pessoas indicadas na factura de confirmação e nenhuma outra pessoa é autorizada a permanecer no alojamento, a menos que isto tenha sido acordado connosco por escrito e que os pagamentos apropriados tenham sido efectuados (se aplicável).

Se o cliente ou qualquer membro da sua parte for responsável por qualquer quebra, perda ou dano de qualquer item do bem ou limpeza adicional tiver sido necessário, será deduzida uma taxa da caução.

O proprietátio do imóvel reserva-se o direito de deduzir quaisquer encargos do depósito de caução (danos).

 

Seguro de férias

O seguro de férias é da exclusiva responsabilidade de cada membro individual da parte.

O proprietátio do imóvel não aceita qualquer responsabilidade por perdas, danos, danos pessoais ou custos de tratamentos médicos ou outros.

 

A nossa responsabilidade para consigo

O proprietátio do imóvel não é responsável por perdas, danos, ferimentos ou morte causados por um evento ou circunstâncias fora do seu controlo razoável incluindo, sem limitação, actos de Deus, acções governamentais, guerra ou emergência nacional, actos de terrorismo, protestos, motins, tumultos civis, incêndio, explosão, inundações, epidemias, lock-outs, greves ou outras disputas laborais, ou restrições ou atrasos que afectem os transportadores.

O proprietátio do imóvel não aceitará responsabilidade se a doença, ferimento ou morte for culpa do Contratante ou de qualquer membro do partido.

 

Electrodomésticos na propriedade

É favor notar que se os electrodomésticos mais pequenos na propriedade falharem, sem culpa do cliente de aluguer, serão substituiremos o mais rapido possível. Exemplos de tais electrodomésticos são as chaleiras, torradeiras, etc.

Quando os electrodomésticos maiores falham, faremos todos os esforços possíveis para reparar o aparelho o mais rapido possível ou se o aparelho não puder ser reparado, então será substituído por outro e manteremos os clientes de aluguer informados.

Para aparelhos maiores, poderá ser necessária uma empresa especializada para resolver o problema e não podemos ser responsabilizados por quaisquer atrasos que estejam fora do nosso controlo. Exemplos de tais aparelhos incluem, entre outros, caldeiras de água, unidades de ar condicionado, máquinas de lavar roupa, máquinas de lavar louça, frigoríficos, fogões, máquinas de piscina, equipamento de jacuzzi (banheira de água quente), etc. Nestas situações, não ofereceremos compensação.

 

Fidedignidade

Toda a informação contida no nosso website foi compilada a partir de informação actualizada, que alteramos com a maior frequência possível com quaisquer alterações. No entanto, pode haver ocasiões em que a propriedade anunciada não é a anunciada, devido a modificações. Tais situações podem dever-se a circunstâncias locais, necessidade de manutenção, falta de água, condições meteorológicas inadequadas, falta de combustível, cortes de energia e outras circunstâncias fora do nosso controlo. Se formos avisados disso, notificaremos o mais rapidamente possível, mas não podemos ser responsabilizados por circunstâncias fora do nosso controlo. É também importante lembrar que, dependendo da estação do ano, alguns restaurantes, piscinas comuns, desportos aquáticos e parques aquáticos não funcionam a todo o momento.

 

Obras de construção

De tempos a tempos, o trabalho de construção e o ruído associado é inevitável. Não controlamos esse trabalho e não recebemos qualquer notificação prévia de quando esse trabalho terá início. Iremos notificá-lo assim que tivermos conhecimento de qualquer obra de construção que possa afectar as suas férias. No entanto, não lhe ofereceremos qualquer compensação.

 

Se tiver uma queixa

Se tiver motivos de queixa durante as férias, isto deve ser levado imediatamente ao nosso conhecimento, para que possam ser tomadas medidas para rectificar o problema. A menos que haja uma razão válida para não comunicar a sua queixa, o proprietário do imóvel não se considerará responsável por essas queixas.

Caso o proprietário do imóvel não consiga resolver o assunto, os detalhes da queixa devem ser notificados ao proprietário do imóvel por escrito no prazo de 28 dias após o fim das suas férias. A notificação de qualquer reclamação recebida fora deste período não pode ser considerada. Se não nos informar prontamente sobre a sua queixa, poderá ser difícil investigar a fundo a sua queixa.

 

Comportamento

O proprietário do imóvel pode terminar as suas férias se o seu comportamento ou o de qualquer membro do partido for susceptível, na nossa opinião, de causar angústia, danos, perigo ou irritar os nossos outros clientes, empregados, alojamento ou qualquer outra pessoa. Nestas circunstâncias, reservamos o direito de recusar completar os seus planos de férias e não será responsável por qualquer reembolso, compensação ou quaisquer outros custos que tenha de pagar.

O proprietário do imóvel não pode aceitar a responsabilidade pelo comportamento de outros no seu alojamento. Os adultos devem supervisionar as crianças a todo o momento.

Não é permitido qualquer ruído excessivo entre as 23h00 (23h00) e as 7h00 (07h00).

Não são permitidas festas de despedidas de solteiro ou grupos semelhantes em nenhuma das propriedades.

 

Piscina

As crianças não devem utilizar a piscina sem a supervisão de um adulto.

 

Animais de estimação / Animais

Salvo indicação em contrário, não são permitidos animais de estimação e animais no alojamento.

 

Accesso à propriedade

O proprietário e o seu representante devem ser autorizados a entrar no imóvel a qualquer momento razoável, mediante aviso prévio de 24 horas, para inspeccionar o imóvel ou o seu conteúdo, efectuar as reparações necessárias ao imóvel ou efectuar leituras de contadores.

 

Depósito de segurança (danos)

Antes da sua estadia, receberá um e-mail de pré-chegada pedindo-lhe que nos contacte para que possamos tomar um depósito de segurança contra danos. Levamos os detalhes do seu cartão de crédito ou pedimos-lhe que envie o depósito de danos por transferência bancária. Após a sua estadia, se a propriedade tiver sofrido danos substanciais, perda de conteúdo ou quaisquer custos adicionais, entraremos em contacto relativamente às deduções do seu depósito. Isto não inclui o desgaste normal e incidentes menores.

 

Alojamento cortesia

Enquanto estiver de férias, pedimos-lhe que respeite as condições do alojamento e assegure-se de que as normas são mantidas. Está de férias e não se espera que limpe o alojamento, mas é-lhe exigido que remova quaisquer manchas, lixo e substitua os artigos danificados pelos membros do partido.